En un panorama de la comunicación digital en constante evolución, adelantarse es fundamental para las empresas que quieren prosperar. Nuestra guía completa le ayudará a descubrir todo el potencial de WeChat Channel.
En las páginas siguientes analizamos la esencia de WeChat Channel, explicamos por qué cambia las reglas para las empresas B2B y B2C, mostramos casos reales de su impacto, ofrecemos instrucciones paso a paso para crear su canal, damos consejos para crear contenido atractivo y le guiamos para personalizar su estrategia en WeChat y obtener los mejores resultados.
¿Qué es WeChat Channel?
WeChat Channel nació en 2020. Es una función integrada en la aplicación WeChat que permite ver vídeos cortos y directos. Similar a TikTok en el extranjero, ofrece un entorno en línea dinámico para recibir información.
En diciembre de 2021, WeChat Channel superaba los 500 millones de usuarios activos diarios.
Además, se puede acceder a él desde diversos puntos de entrada públicos, como los artículos de Cuentas Oficiales, la búsqueda, Explorar, las recomendaciones, los temas y los directos cercanos. También puntos de entrada privados, como Moments, los grupos y chats de WeChat, las páginas de perfil y la página Descubrir, llevan directamente a los canales de vídeo.
¿Por qué usar WeChat Channel como empresa B2B o B2C?
Características de WeChat Channel:
- Está situado en la sección «Descubrir», y el contenido se puede compartir en Moments.
- Al hacer clic en el enlace del título bajo un vídeo, los usuarios pueden ir directamente al artículo correspondiente de la Cuenta Oficial, lo que crea un flujo de información y refuerza la interacción.
- WeChat Channel, con el apoyo de una enorme base de 1200 millones de usuarios verificados con su nombre real, ofrece una audiencia mayor. Con usuarios verificados, hay más garantías a la hora de reenviar y comentar. El mecanismo de recomendación se basa en los «me gusta» y da prioridad a la dimensión social para difundir el contenido.
- WeChat Channel solo requiere dos pasos desde la captación hasta la transacción. Se puede lograr publicando vídeos con enlaces a su Cuenta Oficial e insertando enlaces de pago en sus artículos.
También puede atraer la atención a su canal con experiencias o reseñas de productos y llevar a los usuarios a la monetización a través de Mini Programas.
Mecanismo de recomendación de WeChat Channel:
El mecanismo combina recomendaciones algorítmicas y recomendaciones sociales, en un sistema doble.
Las recomendaciones algorítmicas se basan en las preferencias del usuario, y este contenido aparece en el muro de recomendaciones. El sistema le recomienda contenido según sus preferencias.
Las Cuentas Oficiales permiten publicar directamente textos y enlaces a artículos. El contenido de vídeo se puede integrar en sus artículos con descripciones detalladas, lo que lleva tráfico a la propia Cuenta Oficial. WeChat Channel y la Cuenta Oficial pueden funcionar juntos para aumentar la exposición, ganar seguidores y aumentar las lecturas de los artículos.
WeChat Channel facilita mucho compartir enlaces, con reenvío en un clic y envío directo a los amigos de WeChat. Los destinatarios solo tienen que hacer clic para ver el contenido y encontrar un botón «Seguir» bien visible. Esta facilidad hace que el contenido se comparta más y aumenta su potencial viral.
Al complementarse en formato de contenido, experiencia de navegación y métodos de monetización, estas dos cuentas no solo generan nuevos seguidores mediante la promoción cruzada, sino que también ofrecen múltiples vías de crecimiento y refuerzan el valor de las Cuentas Oficiales.
Casos de estudio
Cuenta Oficial y WeChat Channel: organización
WeChat Channel, caso 1: tutorial de producto
Con estos vídeos, los clientes pueden completar fácilmente la instalación del producto y comprender mejor sus funciones, características y modo de uso. Frente a los manuales escritos, largos y engorrosos, los vídeos tutoriales resultan una solución más eficaz.
Tutorial del primer vuelo del DJI Air3
WeChat Channel, caso 2: opinión de clientes
La mayoría de los clientes potenciales confían más en las opiniones de los usuarios: prefieren no perder tiempo con anuncios promocionales genéricos y les interesa más conocer la reputación de un producto a lo largo del tiempo. Los vídeos de opiniones actúan como un puente entre sus clientes actuales y los potenciales, y fomentan la confianza y la interacción.
Vídeo de prueba de la serie iPhone 15 Pro
WeChat Channel, caso 3: características del producto
Los vídeos de características son muy similares a los tutoriales introductorios, ya que buscan dar a conocer el producto. Sin embargo, sus fines son distintos. Los tutoriales son principalmente didácticos y guían al cliente, mientras que los vídeos de características muestran de forma directa y explícita los atributos únicos del producto.
Vídeo de características del Huawei Watch 3
WeChat Channel, caso 4: vídeo explicativo con personas reales
Para los clientes a los que les cuesta entender los productos, se recomienda encarecidamente crear vídeos explicativos con personas reales.
Configurar WeChat Channel: crear su matriz en WeChat
¿Cómo abrir una Cuenta Oficial de WeChat?
Como es sabido, las Cuentas Oficiales de WeChat se dividen en Cuentas de Servicio y Cuentas de Suscripción, cada una con sus propias capacidades de notificación y funciones.
- Las Cuentas de Servicio tienen mayores capacidades de notificación y son más adecuadas para difundir contenido interactivo y atractivo.
- Las Cuentas de Suscripción permiten publicar contenido a diario y abarcar una gama más amplia de temas, por lo que son adecuadas para la formación frecuente y la orientación de los usuarios.
Pasos de configuración:
1. Inicie sesión en la plataforma de Cuentas Oficiales de WeChat, sitio oficial: https://mp.weixin.qq.com/
2. Introduzca su dirección de correo electrónico, entre en su correo, busque el mensaje de activación e introduzca el código de verificación para activarla.
3. Elija el tipo de cuenta y seleccione el lugar de registro de la empresa.
Tras entender las diferencias entre Cuentas de Suscripción, Cuentas de Servicio y WeCom, elija el tipo de cuenta que desea.
4. Registro de datos: por ejemplo, las empresas deben seleccionar «Empresa» → «Tipo de empresa».
5. Rellene la información correspondiente: por ejemplo, en «Tipo de empresa», el nombre de la empresa, el número de registro de la licencia comercial, el método de verificación, etc.
6. Rellene los datos de la cuenta, incluidos el nombre y la descripción de sus funciones, y seleccione la región de actividad.
7. Complete la verificación o certificación, y ya podrá usar la cuenta.
¿Cómo abrir una cuenta de WeChat Channel?
1. Abra la interfaz Descubrir y busque la opción de canales de vídeo.
2. Haga clic en la foto de perfil, en la esquina superior derecha.
3. Tras crear su canal personal, vaya a su perfil y busque la entrada de certificación.
4. Elija «Certificación de empresas y organizaciones» y vincule una cuenta oficial de empresa ya certificada. (La certificación de empresa requiere tener una cuenta oficial de empresa ya certificada).
Proceso de certificación de empresas y organizaciones
Si elige la certificación mediante el asistente de la Cuenta Oficial, tenga en cuenta que:
- El canal de vídeo debe tener exactamente el mismo nombre que la Cuenta Oficial.
- La solicitud de certificación requiere que el administrador principal de la Cuenta Oficial correspondiente escanee el código QR.
Certificación mediante el asistente de la Cuenta Oficial:
¿Cómo vincular una Cuenta Oficial de WeChat con un canal de vídeo?
Datos necesarios: Cuenta Oficial de WeChat (administrador u operador) y canal de vídeo (creador).
【Primer método】Vincular desde el panel de la Cuenta Oficial
El método más sencillo es hacerlo directamente en el panel de su Cuenta Oficial. El requisito previo es ser administrador (ojo: administrador, no operador).
En la página de inicio encontrará «Novedades del canal de vídeo»: haga clic ahí.
【Segundo método】Vincular desde el canal de vídeo
Vincular desde el canal es relativamente sencillo y se puede hacer directamente en el móvil, sin alternar entre ordenador y teléfono para escanear códigos QR. Hay dos formas: mediante la certificación de empresa o la vinculación directa.
Certificación de empresa
Este método es más adecuado para las empresas. Si gestiona una cuenta corporativa, es el recomendado.
Pasos:
- Abra WeChat en el móvil, vaya al canal de vídeo y seleccione «Perfil» en el menú inferior.
- Desplácese hasta el final y busque «Centro de creadores».
- En el Centro de creadores, seleccione «Certificación».
- A continuación, elija «Certificación de empresas y organizaciones».
- Haga clic en «Certificación mediante el asistente de la Cuenta Oficial».
- El administrador de la Cuenta Oficial debe escanear el código QR. Si es usted, haga clic en «Soy el administrador de la Cuenta Oficial».
Ventajas de vincular la Cuenta Oficial y el canal de vídeo:
- La página de perfil del canal mostrará la Cuenta Oficial.
- La página de perfil de la Cuenta Oficial mostrará el canal y sus vídeos.
- Cuando el canal inicie un directo, los seguidores de la Cuenta Oficial verán el estado «En directo» en ella.
- La sala de directo y la página de detalle de los vídeos mostrarán la identidad de la Cuenta Oficial, y los espectadores podrán seguirla desde el canal. Puede desactivar esta función en «Canal de vídeo – Ajustes de la cuenta» o en la Cuenta Oficial.
Por ejemplo: al abrir la Cuenta Oficial, los usuarios ven información sobre el canal de vídeo.
En el canal de vídeo, ven información sobre la Cuenta Oficial.
Empezar a publicar: crear su contenido – Tipos de vídeos populares
Hemos reunido una serie de tipos de vídeos populares que pueden ayudarle a crear los suyos.
Tipo 1: tutorial de producto
La clave de estos vídeos es ofrecer explicaciones sencillas y prácticas del producto. El contenido debe ser directo y fácil de entender, para que los clientes capten sin esfuerzo cada aspecto esencial. Lo que realmente les importa es cómo empezar rápidamente y usar el producto con eficacia.
Con los tutoriales en vídeo, los clientes adquieren rápidamente un conocimiento práctico de las funciones principales de su producto. Esto mejora su experiencia de aprendizaje y les permite vivir personalmente las innovaciones tecnológicas y los valores centrales que ofrece, lo que abre más posibilidades de fidelización en el futuro.
Tipo 2: opinión de clientes o vídeo explicativo con personas reales
Los vídeos que los amigos pueden recomendar tras verlos suelen tener dos elementos clave:
1. Evitar la rigidez: la verdadera fuerza de estos vídeos está en que sus clientes clave comuniquen el valor de la marca. Si les hace leer mecánicamente un guion, se pierde su principal ventaja.
2. Destacar los beneficios del producto: aunque los clientes no tienen que recitar las ventajas de su producto, no hay que descuidar el objetivo esencial del vídeo.
Los vídeos de opiniones suelen eliminar la monotonía de la promoción tradicional y permiten a sus clientes actuales conectar con los potenciales. Es una estrategia de vídeo marketing eficaz, que ayuda a los clientes potenciales a entender mejor sus necesidades y destaca los puntos fuertes de su producto mediante la experiencia práctica de los usuarios.
Tipo 3: características del producto
Al crear estos vídeos hay que tener en cuenta dos aspectos. En primer lugar, es esencial identificar claramente los puntos destacados, ya que todo el contenido girará en torno a ellos. En segundo lugar, una vez definido lo que se quiere transmitir, la forma de presentarlo es igual de importante.
Tipo 4: fragmentos de directos sobre conocimientos en formato de vídeo corto
El live streaming es un formato muy popular y, para los seguidores fieles de un ámbito o de un canal de WeChat, los vídeos con información valiosa o interesante siempre invitan a dar «me gusta» o a compartir. Fáciles de ver y de entender.
Tipo 5: vídeos de estilo de vida y entretenimiento
Este tipo de vídeos es fácil de entender y compartir para el gran público, y suele ser popular en todas las plataformas de vídeo corto.
Si desea saber más sobre la estrategia de WeChat Channel, indíquenos su correo electrónico para recibir un libro blanco gratuito. También puede concertar una breve llamada con nosotros para hablar de su objetivo y aprovechar mejor su tiempo.
NUESTRA ESPECIALIDADAgencia de WeChat en China
Jil trabaja en DFC Studio desde hace dos años y dirige todos los proyectos de educación y cultura. Con un máster en periodismo cursado en Miami, cuenta con una sólida experiencia en la gestión de redes sociales en los sectores cultural y de educación superior. Antes de unirse a DFC, fue responsable de comunicación digital de la oficina de la USC en Pekín, donde gestionó actividades educativas en toda Asia.
