In un panorama della comunicazione digitale in continua evoluzione, giocare d’anticipo è fondamentale per le aziende che vogliono crescere. La nostra guida completa La aiuterà a scoprire tutto il potenziale di WeChat Channel.
Nelle pagine seguenti analizziamo l’essenza di WeChat Channel, spieghiamo perché cambia le regole del gioco per le aziende B2B e B2C, mostriamo casi reali del suo impatto, forniamo istruzioni passo passo per creare il Suo canale, diamo consigli per creare contenuti coinvolgenti e La guidiamo nella personalizzazione della Sua strategia su WeChat per ottenere i migliori risultati.
Cos’è WeChat Channel?
WeChat Channel è nato nel 2020. È una funzione integrata nell’app WeChat che permette di guardare video brevi e dirette. Simile a TikTok all’estero, offre un ambiente online dinamico per ricevere informazioni.
Nel dicembre 2021 WeChat Channel superava i 500 milioni di utenti attivi giornalieri.
Inoltre, è accessibile da diversi punti di ingresso pubblici, come gli articoli degli Account Ufficiali, la ricerca, Esplora, i consigli, i temi e le dirette nelle vicinanze. Anche punti di ingresso privati, come Moments, i gruppi e le chat di WeChat, le pagine del profilo e la pagina Scopri, portano direttamente ai canali video.
Perché usare WeChat Channel come azienda B2B o B2C?
Caratteristiche di WeChat Channel:
- Si trova nella sezione «Scopri» e i contenuti si possono condividere su Moments.
- Cliccando sul link del titolo sotto un video, gli utenti possono andare direttamente all’articolo corrispondente dell’Account Ufficiale, creando un flusso di informazioni e rafforzando l’interazione.
- WeChat Channel, sostenuto da un’enorme base di 1,2 miliardi di utenti verificati con il loro vero nome, offre un pubblico più ampio. Con utenti verificati, inoltrare e commentare offre più garanzie. Il meccanismo di raccomandazione si basa sui «mi piace» e dà priorità alla dimensione sociale per diffondere i contenuti.
- WeChat Channel richiede solo due passaggi dall’acquisizione alla transazione: pubblicare video con link al proprio Account Ufficiale e inserire link di pagamento negli articoli.
Può anche attirare l’attenzione sul Suo canale con esperienze o recensioni di prodotti e portare gli utenti alla monetizzazione tramite i Mini Program.
Meccanismo di raccomandazione di WeChat Channel:
Il meccanismo combina raccomandazioni algoritmiche e raccomandazioni sociali, in un doppio sistema.
Le raccomandazioni algoritmiche si basano sulle preferenze dell’utente e questi contenuti compaiono nel feed dei consigli. Il sistema propone contenuti in base ai gusti di ciascuno.
Gli Account Ufficiali permettono di pubblicare direttamente testi e link ad articoli. I contenuti video si possono integrare negli articoli con descrizioni dettagliate, portando traffico all’Account Ufficiale stesso. WeChat Channel e l’Account Ufficiale possono lavorare insieme per aumentare la visibilità, guadagnare follower e far crescere le letture degli articoli.
WeChat Channel rende molto semplice condividere i link, con inoltro in un clic e invio diretto agli amici di WeChat. I destinatari devono solo cliccare per vedere il contenuto e trovano un pulsante «Segui» ben visibile. Questa facilità fa sì che i contenuti vengano condivisi di più e ne aumenta il potenziale virale.
Completandosi per formato dei contenuti, esperienza di navigazione e modalità di monetizzazione, questi due account non solo generano nuovi follower grazie alla promozione incrociata, ma offrono anche molteplici vie di crescita e rafforzano il valore degli Account Ufficiali.
Casi di studio
Account Ufficiale e WeChat Channel: organizzazione
WeChat Channel, caso 1: tutorial di prodotto
Con questi video i clienti possono completare facilmente l’installazione del prodotto e comprenderne meglio funzioni, caratteristiche e modalità d’uso. Rispetto ai manuali scritti, lunghi e scomodi, i video tutorial si rivelano una soluzione più efficace.
Tutorial del primo volo del DJI Air3
WeChat Channel, caso 2: opinioni dei clienti
La maggior parte dei potenziali clienti si fida di più delle opinioni degli utenti: preferisce non perdere tempo con annunci promozionali generici ed è più interessata a conoscere la reputazione di un prodotto nel tempo. I video di opinioni fanno da ponte tra i clienti attuali e quelli potenziali e favoriscono fiducia e interazione.
Video di prova della serie iPhone 15 Pro
WeChat Channel, caso 3: caratteristiche del prodotto
I video sulle caratteristiche sono molto simili ai tutorial introduttivi, perché mirano a far conoscere il prodotto. Tuttavia, hanno scopi diversi. I tutorial sono soprattutto didattici e guidano il cliente, mentre i video sulle caratteristiche mostrano in modo diretto ed esplicito gli attributi unici del prodotto.
Video sulle caratteristiche di Huawei Watch 3
WeChat Channel, caso 4: video esplicativo con persone reali
Per i clienti che faticano a capire i prodotti, si consiglia vivamente di creare video esplicativi con persone reali.
Configurare WeChat Channel: creare la Sua matrice su WeChat
Come aprire un Account Ufficiale WeChat?
Come noto, gli Account Ufficiali WeChat si dividono in Account di Servizio e Account di Abbonamento, ciascuno con le proprie capacità di notifica e funzioni.
- Gli Account di Servizio hanno maggiori capacità di notifica e sono più adatti a diffondere contenuti interattivi e coinvolgenti.
- Gli Account di Abbonamento permettono di pubblicare contenuti ogni giorno e di trattare una gamma più ampia di temi, quindi sono adatti alla formazione frequente e all’orientamento degli utenti.
Passaggi di configurazione:
1. Acceda alla piattaforma degli Account Ufficiali WeChat, sito ufficiale: https://mp.weixin.qq.com/
2. Inserisca il Suo indirizzo e-mail, apra la casella di posta, trovi il messaggio di attivazione e inserisca il codice di verifica per attivarla.
3. Scelga il tipo di account e selezioni il luogo di registrazione dell’azienda.
Dopo aver compreso le differenze tra Account di Abbonamento, Account di Servizio e WeCom, scelga il tipo di account desiderato.
4. Registrazione dei dati: ad esempio, le aziende devono selezionare «Impresa» → «Tipo di impresa».
5. Compili le informazioni corrispondenti: ad esempio, in «Tipo di impresa», il nome dell’azienda, il numero di registrazione della licenza commerciale, il metodo di verifica, ecc.
6. Compili i dati dell’account, compresi il nome e la descrizione delle sue funzioni, e selezioni la regione di attività.
7. Completi la verifica o la certificazione e potrà iniziare a usare l’account.
Come aprire un account WeChat Channel?
1. Apra l’interfaccia Scopri e cerchi l’opzione dei canali video.
2. Clicchi sull’immagine del profilo, nell’angolo in alto a destra.
3. Dopo aver creato il Suo canale personale, vada al profilo e cerchi la voce di certificazione.
4. Scelga «Certificazione di imprese e organizzazioni» e colleghi un account ufficiale aziendale già certificato. (La certificazione aziendale richiede un account ufficiale aziendale già certificato).
Procedura di certificazione di imprese e organizzazioni
Se sceglie la certificazione tramite l’assistente dell’Account Ufficiale, tenga presente che:
- Il canale video deve avere esattamente lo stesso nome dell’Account Ufficiale.
- La richiesta di certificazione richiede che l’amministratore principale dell’Account Ufficiale corrispondente scansioni il codice QR.
Certificazione tramite l’assistente dell’Account Ufficiale:
Come collegare un Account Ufficiale WeChat a un canale video?
Dati necessari: Account Ufficiale WeChat (amministratore o operatore) e canale video (creator).
【Primo metodo】Collegare dal pannello dell’Account Ufficiale
Il metodo più semplice è farlo direttamente dal pannello del Suo Account Ufficiale. Il prerequisito è essere amministratore (attenzione: amministratore, non operatore).
Nella home page troverà «Novità del canale video»: clicchi lì.
【Secondo metodo】Collegare dal canale video
Collegare dal canale è relativamente semplice e si può fare direttamente dal telefono, senza passare dal computer al cellulare per scansionare codici QR. Ci sono due modi: tramite la certificazione aziendale o il collegamento diretto.
Certificazione aziendale
Questo metodo è più adatto alle aziende. Se gestisce un account aziendale, è quello consigliato.
Passaggi:
- Apra WeChat sul telefono, vada al canale video e selezioni «Profilo» nel menu in basso.
- Scorra fino in fondo e cerchi «Centro creator».
- Nel Centro creator, selezioni «Certificazione».
- Poi scelga «Certificazione di imprese e organizzazioni».
- Clicchi su «Certificazione tramite l’assistente dell’Account Ufficiale».
- L’amministratore dell’Account Ufficiale deve scansionare il codice QR. Se è Lei, clicchi su «Sono l’amministratore dell’Account Ufficiale».
Vantaggi del collegamento tra Account Ufficiale e canale video:
- La pagina del profilo del canale mostrerà l’Account Ufficiale.
- La pagina del profilo dell’Account Ufficiale mostrerà il canale e i suoi video.
- Quando il canale avvia una diretta, i follower dell’Account Ufficiale vedranno lo stato «In diretta».
- La sala della diretta e la pagina di dettaglio dei video mostreranno l’identità dell’Account Ufficiale e gli spettatori potranno seguirlo dal canale. Può disattivare questa funzione in «Canale video – Impostazioni dell’account» o nell’Account Ufficiale.
Ad esempio: aprendo l’Account Ufficiale, gli utenti vedono le informazioni sul canale video.
Nel canale video, vedono le informazioni sull’Account Ufficiale.
Iniziare a pubblicare: creare i Suoi contenuti – Tipi di video più popolari
Abbiamo raccolto una serie di tipi di video popolari che possono aiutarLa a creare i Suoi.
Tipo 1: tutorial di prodotto
La chiave di questi video è offrire spiegazioni semplici e pratiche del prodotto. Il contenuto deve essere diretto e facile da capire, perché i clienti colgano senza sforzo ogni aspetto essenziale. Ciò che interessa loro davvero è come iniziare rapidamente e usare il prodotto in modo efficace.
Con i video tutorial i clienti acquisiscono rapidamente una conoscenza pratica delle funzioni principali del Suo prodotto. Questo migliora la loro esperienza di apprendimento e permette loro di vivere in prima persona le innovazioni tecnologiche e i valori centrali che offre, aprendo più possibilità di fidelizzazione in futuro.
Tipo 2: opinioni dei clienti o video esplicativo con persone reali
I video che gli amici possono consigliare dopo averli visti hanno di solito due elementi chiave:
1. Evitare la rigidità: la vera forza di questi video sta nel fatto che sono i Suoi clienti chiave a comunicare il valore del marchio. Se li fa leggere meccanicamente un copione, si perde il loro principale vantaggio.
2. Mettere in risalto i benefici del prodotto: anche se i clienti non devono recitare i vantaggi del Suo prodotto, non bisogna trascurare l’obiettivo essenziale del video.
I video di opinioni eliminano spesso la monotonia della promozione tradizionale e permettono ai Suoi clienti attuali di entrare in contatto con quelli potenziali. È una strategia di video marketing efficace, che aiuta i potenziali clienti a capire meglio le proprie esigenze e mette in luce i punti di forza del Suo prodotto attraverso l’esperienza pratica degli utenti.
Tipo 3: caratteristiche del prodotto
Nel creare questi video bisogna considerare due aspetti. In primo luogo, è essenziale individuare chiaramente i punti salienti, perché tutto il contenuto ruoterà attorno a essi. In secondo luogo, una volta definito il messaggio, il modo di presentarlo è altrettanto importante.
Tipo 4: estratti di dirette di approfondimento in formato video breve
Il live streaming è un formato molto popolare e, per i follower fedeli di un settore o di un canale WeChat, i video con informazioni preziose o interessanti invitano sempre a mettere «mi piace» o a condividere. Facili da guardare e da capire.
Tipo 5: video di lifestyle e intrattenimento
Questo tipo di video è facile da capire e condividere per il grande pubblico ed è di solito popolare su tutte le piattaforme di video brevi.
Se desidera saperne di più sulla strategia di WeChat Channel, ci indichi il Suo indirizzo e-mail per ricevere un libro bianco gratuito. Può anche fissare una breve chiamata con noi per parlare del Suo obiettivo e sfruttare al meglio il Suo tempo.
LA NOSTRA COMPETENZAAgenzia WeChat in Cina
Jil lavora con DFC Studio da due anni, dove dirige tutti i progetti legati all’istruzione e alla cultura. Con un master in giornalismo conseguito a Miami, ha una solida esperienza nella gestione dei social network nei settori culturale e dell’istruzione superiore. Prima di entrare in DFC è stata responsabile della comunicazione digitale dell’ufficio della USC a Pechino, dove ha gestito attività educative in tutta l’Asia.
